Muito se fala sobre a importância de criar anúncios criativos ou de se montar uma estratégia vencedora antes de começar a anunciar. Porém um dos maiores segredos de praticamente todo anunciante de sucesso é que os melhores não nasceram da noite pro dia. Na maioria dos casos também não foi uma "bala de prata" ou "a ideia" que fez a diferença. Ao ouvir as histórias dos grandes gurus do marketing digital que existem por aí, sempre tem uma coisa em comum: persistência. Isso mesmo, nos primeiros dias, semanas ou até meses seus anúncios provavelmente não vão se destacar tanto e você vai errar muito até encontrar seu resultado final.

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Calma, não estou escrevendo esse post pra te desestimular nem nada assim. É justamente o contrário! A ideia aqui é te tranquilizar caso seus anúncios não estejam bombando já nos primeiros dias e tentar te ensinar uma das técnicas mais importantes de todas em sua jornada como empreendedor digital, o acompanhamento de resultados.

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Duas das habilidades mais importantes que qualquer empreendedor deve ter são justamente a capacidade de adaptação e a velocidade para fazer isso. Do nosso ponto de vista, a melhor forma de fazer isso é através da tentativa e erro e por isso aqui na Reserva INK nós buscamos sempre errar rápido para aprender o quanto antes gastando o mínimo possível. E é justamente dessa maneira que você deve encarar seus anúncios, pois a trilha para o sucesso é sinuosa e não existe necessariamente uma única receita de bolo para se alcançar seus resultados.

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"Quem não mede não gerencia" - já diria o Professor Vicente Falconi

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Pensando nisso, esse post serve para te munir de umas ferramentas mais indispensáveis no seu kit de ferramentas. Hoje vamos compartilhar como nós fazemos para acompanhar o resultado de nossas campanhas no Facebook Ads e como você pode configurar seu Ads Manager da mesma forma. Nós fazemos isso para ter uma visão mais clara e rápida do resultado das campanhas e garantir que podemos fazer mudanças rápidas baseadas em dados.

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Quero deixar claro antes de tudo que essa é somente uma sugestão da melhor forma de analisar esses dados sob o nosso ponto de vista. Incentivamos fortemente que você adapte e itereos paines que vamos mostrar a seguir de uma forma que fique mais fácil para você. Independente de como está organizado, no fim tem que fazer sentido e te ajudar a tomar decisões melhores. A experimentação é sempre o melhor caminho!

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Como é estruturada uma campanha?

Naturalmente uma campanha é estruturada no seguinte formato dentro da plataforma de anúncios do Facebook: Campanha, Grupo de Anúncios e Anúncio. Qual a diferença entre eles?

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• Campanha - Onde você decide o objetivo dos grupos de anúncios que estarão dentro dessa campanha. O objetivo pode ser Visitas ao Site, Alcance, Envolvimento, Conversões dentre outros.
• Grupo de Anúncios - Onde você decide o público que será impactado pelos seus anúncios. Aqui você decide opção como a audiência, em quais canais seu anúncio vai aparecer e define o que é uma conversão para esses anúncios
• Anúncio - Onde você define o chamado "criativo" do anúncio, ou seja, o conteúdo que será exibido aos usuários. A foto, o vídeo, o texto, tudo isso pode ser editado nessa etapa.

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Basicamente uma regra de ouro que gosto de ter em mente é a estrutura Campanha-Adset-Anúncio fazendo o paralelo com o papel principal de cada um Objetivos-Público-Criativo. Dessa forma fica fácil sempre lembrar, primeiro você começa com o objetivo, depois o público e por fim o criativo. E isso vai facilitar muito para entender como cada campanha está desempenhando mais pra frente.

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Dica rápida:

Uma outra dica valiosa é ajustar os nomes de cada agrupamento de acordo com as características principais para que você consiga saber facilmente do que se trata e não se perder quando for fazer o acompanhamento. Por exemplo, eu sempre tento seguir os seguintes padrões:

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• Campanhas - Etapa do Funil + Objetivo - Exemplo: TF (Topo de funil) - Alcance, FF (Fundo de Funil) - Conversão
• Grupo de Anúncios - Tipo de Audiência + Segmentação + Localidade - Exemplo: Lookalike - 1% LAL View Content 30d SP, Custom - Lista de Emails 18-35 BR
• Anúncios - Anúncio + Tipo de Anúncio + Número - Exemplo: Explicativo - Vídeo 1, Promoção - Carrossel 2

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Como acompanhar o Ads Manager?

O mais importante quando se fala em fazer o acompanhamento dos seus anúncios não tem a ver com nenhuma ferramenta. O mais importante é a sua disciplina! É crucial que você dedique tempo diariamente ou pelo menos semanalmente para cuidar de seus anúncios. Nossa recomendação é manter um horário na agenda para você sempre se forçar a parar e acompanhar seus anúncios e outro horário só para colocar em prática as melhorias a partir de seus insights. É uma rotina um pouco trabalhosa, mas não conhecemos outra maneira que não seja arregaçando as mangas e mandando ver!

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Você tem que ter sempre em mente que são necessários novos experimentos, retirar do ar anúncios que não estão funcionando ou estão saturados e aumentar o investimento e escalar os anúncios que funcionam. Tudo isso sem fugir do seu orçamento e garantindo que está tendo um resultado positivo.

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Como falamos, o ideal é que você pare de tempo em tempo para entender o que está funcionando e o que não está. Tenha a melhoria contínua em mente, você não deve se apegar muito ao que não está funcionando e cortar logo os investimentos em anúncios que não funcionam. De maneira análoga, você deve procurar escalar e aumentar os investimentos em seus anúncios vencedores, fazendo com que alcancem cada vez mais pessoas e tragam mais vendas. Uma ressalva importante é que os anúncios e audiências podem saturar, ou seja, após algum tempo seu anúncio pode já ter atingido todos potenciais compradores daquela segmentação e um anúncio até então vencedor pode parar de funcionar, por mais que seus investimentos aumentem.

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Na prática parece muito simples, mas como você já deve ter notado, são inúmeras variáveis e principalmente combinações entre elas, então existe muita experimentação para ser feita. Pode ter a tranquilidade de que muitos de seus experimentos vão falhar, e as vezes anúncios que você não apostaria muito surpreendem e dão certo. As vezes os anúncios que você apostaria tudo que vão bombar também não vingam. O ideal é não se apegar a esses experimentos, estar em constante aprendizado e principalmente se pautar nos dados para tomar suas decisões. Nossa sorte é que para isso nós temos as melhores ferramentas possíveis.

Que números são mais importantes?

Agora finalmente vindo ao plano mais prático do nosso post, como você faz pra acompanhar seus ads no Ads Manager? Quais números são os mais importantes? Como configurar meu dashboard para me ajudar na tomada de decisões?

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Vamos compartilhar aqui nossa maneira de examinar e acompanhar os indicadores. Sempre ressaltamos que não é a "maneira certa" de fazer, é apenas uma maneira. Como tudo que mostramos aqui, a ideia é te mostrar um exemplo prático, mas você pode e deve adaptar para o que funciona melhor pra você :)

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Os números que olhamos mais de perto são os seguintes:

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• ROAS (Return on Ad Spent) - Retorno gerado através de compras do valor investido em anúncios. Exemplo: ROAS 3 quer dizer que você teve de resultado 3 vezes o valor investido, para cada R$1 investido você faturou R$3.
• Resultados - Quantos resultados foram gerados, aí vai depender do objetivo da sua campanha. No geral serão compras
• Valor gasto - O valor que o anúncio já consumiu
• Orçamento - O orçamento diário de seus anúncios, o quanto você vai gastar por dia.

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Sim, esses são os campeões em nossa opinião. Primeiro de tudo, não faz sentido você querer acompanhar 57 indicadores ao mesmo tempo. Você deve eleger poucos, cerca de 3 a 5, para guiar sua estratégia. Mas atenção para também não se deixar levar por apenas um único indicador, eles funcionam melhor quando acompanhados para te gerar insights mais concretos. Nós achamos que dificilmente outros indicadores vão dizer mais sobre a performance de seus anúncios do que os listados a cima.

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Esses indicadores financeiros são os mais importantes por que rapidamente vão dizer se seus anúncios estão valendo a pena ou não e quais estão melhores dentre eles. O indicador mais importante no nosso ponto de vista é sempre o ROAS, ele que determina o quão bem um anúncio está indo. Um anúncio com ROAS muito alto faz seu dinheiro investido "render mais", e um anúncio com ROAS muito baixo, o contrário.

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Fora eles, você deve utilizar outros indicadores para aprofundar sua análise e te auxiliar na tomada de decisão em cima das mudanças que fará com cada anúncio, campanha ou grupo de anúncios. Listamos outros indicadores que olhamos e uma breve explicação de como podem te ajudar:

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• Custo por resultado - Quanto está custando cada resultado que você está trazendo. Tem que ser maior que sua comissão por venda (obs: comissão por venda é diferente de comissão por produto)
• Valor de conversão em compras - Total faturado por aquele anúncio
• CTR único - Percentual de pessoas que viram seus anúncios e clicaram no seu link
• Visualizações de conteúdo no site - Quantidade de disparos do seu pixel para visualização de conteúdo (ver produto) atribuídas ao anúncios.
• CPC - Custo por clique, o quanto cada clique naquele anúncio está custando para você.
• Cliques no link únicos - Quantidade de cliques únicos (pessoas diferentes, ou seja não conta se a mesma pessoa clicar mais de uma vez) naquele anúncio.
• Alcance - Quantidade de pessoas atingidas pelo seus anúncios pelo menos uma vez
• Impressões - Quantidade de vezes que seus anúncios foram exibidos em telas
• Frequência - Média de vezes que seu anúncio foi visualizado por uma mesma pessoa no período de tempo
• Relevance Score - Pontuação do Facebook que compara seus anúncios com a média e dá uma nota. Essa nota pode afetar sua veiculação, tornando seu anúncio menos eficiente.

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Esses são alguns números que consideramos importantes para que você possa analisar no detalhe o que está acontecendo com seus anúncios e onde eles podem ser melhorados. Por exemplo, caso seu anúncio tenha um CTR muito baixo, você pode considerar fazer um experimento com seu criativo, alterando o copy ou o call to action para que mais pessoas cliquem. Um outro caso que citamos anteriormente são de anúncios que ficaram "saturados". Você pode notar isso em anúncios que não veem seu Alcance aumentar durante muito tempo e a Frequência não para de subir. Isso significa que um mesmo público está sendo impactado muitas vezes pelo mesmo anúncio e provavelmente aumentar o investimento só vai fazer esse anúncio aparecer ainda mais, dificilmente trazendo resultados na mesma proporção. É hora de procurar expandir seu público ou atualizar seu criativo para "renovar" o anúncio.

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Como me organizar?

Para facilitar a visualização de todos esses indicadores, o Facebook permite que você customize as colunas mostradas no seu Ads Manager. É com essa ferramenta básica que fazemos o acompanhamento de nossos anúncios. A possibilidade de personalização de colunas é gigantesca e super vale a pena dar uma fuçada lá pra ver quais outras opções estão disponíveis. Para fazer isso basta clicar em "Personalizar Colunas" ao clicar no menu "Colunas: Desempenho" na página inicial do Ads Manager, como no print:

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Ao clicar, uma janela se abrirá onde você pode selecionar quais colunas gostaria de ver no seu painel. São tantas opções disponíveis que tem até um campo de busca! Ao selecionar qualquer uma das opções, elas irão aparecer no menu lateral da direita, e você pode ordená-las de acordo com suas preferências clicando e arrastando.

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Não por acaso, nosso dashboard do Ads Manager é feito de forma a nos ajudar a visualização do funil de nossos anúncios de acordo com as métricas que citamos aqui. As nossas ficaram assim:

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O legal é que depois de escolher as colunas que você gostar, você tem a opção de salvar essas configurações para utilizá-la depois. Basta procurar o checkbox "Salvar como predefinição" no canto inferior esquerdo e renomear sua predefinição de colunas.

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E pronto! Sempre que você entrar no Ads Manager suas colunas pré-definidas para acompanhamento dos anúncios já estarão selecionadas, caso não estejam você pode escolher sua predefinição no menu "Colunas" como mostrado anterioremente :)

É só isso?

De maneira alguma, agora que você já tem uma estrutura básica a partir da nossa e já entendeu os conceitos básicos que abordamos aqui no post é hora de colocar a mão na massa! Você só vai saber se está funcionando quando começar a fazer, e quanto mais fizer, mais rápido vai aprender e começar a dominar todas essas técnicas por conta própria.

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Espero que esse post te ajude a dominar os números por trás de seus anúncios e te torne um anunciante melhor! Se tiver qualquer dúvida ou sugestão, estamos sempre a disposição :)

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Abraço de urso,