Em nosso post sobre Pós-Venda falamos um pouco sobre como manter um relacionamento mais pessoal com seu cliente. Esse post é como uma continuação, porém mais voltado para vendas mesmo, vamos te dar dicas práticas sobre…
O que é e como criar um bom Email Marketing
Email marketing é mais uma forma de divulgar sua marca e seus produtos para seus clientes e potenciais clientes, a grande diferença é que se feita da forma correta, pode se tornar a mais poderosas delas, pois estamos falando de uma lista de email super quente de pessoas que já te conhecem.
Periodicamente você envia emails para seus clientes falando das novidades da marca, lançamentos, ofertas e atualizações.
E o que quero dizer com “forma correta”? Para começar, entre em contato apenas com pessoas que já tiveram algum contato com você e permitiram que você entre em contato de volta. Digo isso, pois em uma busca rápida pelos assuntos “como vender na internet” é bem fácil esbarrar com pessoas indicando listas mágicas de emails nichados, existem até mesmo grandes empresas que trabalham vendendo esse tipo de lista. Além do fato de isso poder te trazer problemas (pesquise sobre LGPD), trata-se também de listas sem qualidade, desatualizadas e é pouco provável que realmente sejam de algum nicho que se aplique a seu produto e sua marca.
Como já comentamos em Aprenda mais sobre seu nichô, não exite formula pronta para encontrar seus clientes, você deve estudar e conhecer o comportamento dos seus próprios clientes. O que você precisa é de sua própria lista de emails de pessoas que já te conhecem, é o que chamamos de lista qualificada. Falamos sobre, no post Crie seu Funil de Vendas
Como criar um Email Marketing profissional
Enquanto você estiver dando seus primeiros passos na captação de emails ou ainda tiver poucos clientes, você pode entrar em contato mais direto por Gmail, mas conforme você vá ganhando volume nas vendas, inevitavelmente chegará o momento que você não terá mais tanto tempo livre para mandar um email de cada vez, e mesmo que você tente enviar vários emails em cópia oculta, pode não funcionar, pois o Gmail, por exemplo, mais cedo ou mais tarde irá barrar seus emails, ou pior, irá te jogar para o spam.
A maioria dos emails simples também não irão comportar imagens chamativas com links, pois alguns simplesmente irão chegar corrompidos, ou seja, você vai criar aquele criativo/imagem de marketing bonitão e seu cliente receberá do outro lado uma imagem quebrada com link a mostra.
Porém, de longe a maior desvantagem em enviar emails de forma simples, é não ter nenhuma métrica que valide seu trabalho. Você não sabe quantas pessoas abriram seu email, quantas clicaram e quantos emails ainda estão válidos ou quais imagens estão funcionando melhor. Por isso é de extrema importância se profissionalizar nesse sentido. E aqui estou falando de envio de emails em massa através de ferramentas de automação. Então seguem dicas práticas de como melhorar seus emails de oferta.
De longe a ferramenta mais usada e comentada para isso é o MailChimp, além do nível de qualidade e variedades de ferramentas agregadas, seu plano grátis já tem tudo que um empreendedor que está começando precisa.
(Para visualizar as imagens desse post em tamanho original, clique com o direito nela e selecione “abrir imagem em uma nova guia'')
Faça seu cadastro de forma simples aqui.
Todo cadastro é bem intuitivo.
Escolha o plano que melhor lhe atende, mas o grátis como já mencionado, está perfeito para quem está no começo.
Adicione seus dados e o link para sua loja na INK
Fale um pouco sobre sua marca e prossiga:
Após finalizar e confirmar seu cadastro na confirmação pelo seu email. Você já estará pronto para começar.
Faça o logim e vá para seu painel de controle.
Em painel de controle você vai importar sua lista de emails e contatos. Caso você não tenha mais nenhuma outra lista de contatos captados nas suas redes sociais ou grupos de interesse. Você pode baixar a lista dos seus clientes direto no seu dashboard da INK.
A lista dos seus clientes na INK já está no formato CSV não se preocupe, basta enviar.
Confirme e categorize seus clientes, se você tiver mais de uma lista, isso irá facilitar seu trabalho no futuro se você quiser enviar emails diferentes para públicos diferentes, como por exemplo “novos clientes” ou “clientes antigos”.
Para melhor organização use tags nas suas listas específicas.
No próximo passo, pode ser que as colunas dos seus contatos apareçam dessa forma, uma coluna branca e outra destacada, não se preocupe, você só precisa clicar em editar para nomear a coluna
Aqui nesse caso, essa coluna era referente a área dos nomes, apenas escolha a que se refere a coluna da sua lista e continue.
Agora que você já nomeou e organizou, finalize a importação. Nesse caso do exemplo eu escolhi deixar ativa apenas o nome e email dos clientes, as demais áreas em laranja não serão importadas.
Após carregar sua lista de emails você já vai estar pronto para criar sua primeira campanha de email marketing. Você já pode deixar um modelo pronto para sempre usar o mesmo padrão se quiser. Para isso vá em “Modelos de Email” em seu painel.
Escolha o melhor formato para sua marca e identidade visual. Aqui no exemplo eu escolhi o segundo modelo.
O modelo do seu email começará limpo, mas todos os blocos de imagens são intuitivos. Basta clicar e editar com suas próprias imagens.
Teste todos os botões dessa página, veja todos os formatos de imagem e como funcionam. Um exemplo de adição de imagem, por exemplo é o “Assistente” que fará a leitura do seu site e mostrará as imagens disponíveis para uso no layout do seu email.
Escolha a imagem e clique em “Inserir”
Veja o resultado da capa, usando o assistente.
Você também pode adicionar suas próprias imagens e fotos de modelos. E não se esqueça de adicionar o link para aquele produto específico da sua loja em cada foto.
Todos os campos são editáveis, tenha atenção e não deixe nada escapar. Textos, títulos e links nas imagens. Crie textos criativos e ofertas para chamar atenção do seu público.
Adicione suas redes sociais e todos os seus contatos.
Ao finalizar o seu email, teste antes de enviar para saber como seus clientes irão receber e onde cada frase e imagem irá ficar. Para isso vá ao canto superior direito.
Adicione seu email de teste e verifique sua caixa de entrada.
Depois de todos os testes feitos salve seu modelo de email, essa parte deu trabalho, mas você só precisa editar as imagens e os links da próxima vez que quiser criar uma campanha, pois o email já vai estar pronto.
Para ver todos os modelos criados basta ir em seu painel e escolher.
Após escolher qual modelo de email você que usar nessa campanha edite e com as informações específicas dessa oferta. Escolha a lista de clientes ( lembra das tags de organização citada lá no começo? ) e adicione uma chamada para ação com o título.
Depois que estiver tudo pronto, apenas envie.
Para visualizar as métricas e resultados de seu email, basta acessar suas campanhas e ver seus relatórios.
Cada imagem com um link específico será contabilizado. Daí você pode ver quais estão chamando mais atenção.
Aqui no exemplo eu só usei um link para todas as imagens, mas você pode e deve usar várias imagens diferentes com as páginas específicas dos seus produtos.
Vale observar, não transforme seu email marketing em uma fonte de spam, use com sabedoria, ninguém gosta de ficar recebendo propagandas o tempo todo. Intercale entre seus emails de conteúdo e emails marketing.
Espero que esse post tenha te ajude a divulgar sua marca e caso você tenha gostado e queira mais algumas dicas, pode mandar seu feedback ou dúvidas por e-mail (contato no fim do post) para que eu selecionei as mais recorrentes e crie mais alguns tutoriais com dicas como essa.
