“Pensar fora da caixa” pode parecer bastante clichê, mas ainda é uma frase muito verdadeira. Ser diferente da concorrência pode ser um excelente caminho para ter um negócio de sucesso, e é aí que entra o tal Marketing de Diferenciação. Mas, afinal, o que é isso?

Na perspectiva do marketing, uma marca que se diferencia é uma marca percebida como diferente dos concorrentes. Veja bem, não é sobre ser melhor ou pior, e sim uma alternativa que, por trazer uma proposta tão diferenciada, acaba tornando os concorrentes obsoletos ou até irrelevantes.

O objetivo dessa estratégia é mapear a concorrência para identificar o que está sendo feito e, dessa forma, pensar em maneiras diferentes de agregar valor ao seu cliente. Lembrando que agregar valor, no marketing, é corresponder ou superar as expectativas do cliente em relação ao custo-benefício do produto, influenciando em sua decisão de compra.

"E por que eu devo focar em ser o diferente se eu posso tentar ser o melhor?"

Antes, todas as marcas queriam ser A MELHOR. Mas hoje, com o mercado de nicho e com produtos cada vez mais focados em consumidores específicos, ficou claro o seguinte: o que um considera o melhor, o outro pode não considerar. Já o diferente é consenso: todos irão notar uma marca diferenciada.

Mas, afinal, como aplicar o Marketing de Diferenciação no meu negócio?

Selecionamos as melhores práticas para que você possa entender e começar a aplicar no seu negócio. 

Bora lá!

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1 - Mais que um produto: uma experiência!

Vamos supor por um momento que você abra uma loja de camisetas que tem como nicho os anos 90 (bem "cringe"). O seu produto, portanto, serão as camisetas, mas a ideia geral é vender a nostalgia, vender a experiência do passado, o gostinho da infância para o consumidor.

O branding (construção de marca) é um valor intangível que dá qualidade para o produto tangível, beneficiando todo o seu negócio. Uma camiseta é só uma camiseta, mas o que ela transmite, o status que passa, os sentimentos provocados, isso que faz a diferença para o cliente e muda a forma como a sua marca é percebida pelo mercado. 

2 - Tenha personalidade

Ninguém aguenta mais empresas que ficam  em cima do muro. Mas calma, não estamos falando que sua empresa precisa se posicionar politicamente e ser engajada em causas sociais, não é isso. Apenas não seja genérico.

Mas como assim?
É simples: tenha uma comunicação própria, crie um tom de voz humano com que as pessoas se identifiquem. A era do "estamos transferindo sua ligação" ou mensagens padrão como  "Sua opinião é muito importante para nós" já passou. As pessoas querem consumir marcas autênticas, que transmitam naturalidade, que sejam humanas. 

Esteja presente nas redes sociais e mostre um pouco de tudo: dos bastidores da sua produção, ao dia a dia da equipe. Se quiser, você pode ir além e mostrar mais da rotina e do lado humano por trás da marca. Interaja com os seguidores, converse de forma natural... tenha certeza que muita gente vai se identificar e seguir sua marca simplesmente porque gosta da personalidade que ela transmite!

3 - Seja diferente em 4 Ps

Para aplicar o Marketing de Diferenciação na sua marca, é importante pensar em quais serão os diferenciais em cada um dos 4 P's do marketing. Não sabe quais são? Se liga que a gente te mostra e ainda conta como ser diferente em cada um deles.

• No P de Produto, você pode se destacar tendo um produto que seja mais variado, ou que tenha algum nível de customização, que seja feito com alguma matéria-prima específica, por exe. Aqui, a diferença fica concentrada naquilo que você está vendendo.

• O P de Praça, também conhecido como distribuição, foca nos diferenciais referentes à forma como você entrega o produto ao cliente. Seu produto pode ter como diferencial a entrega no Brasil todo, ou alguma forma customizada e interativa de levar o produto até a casa do cliente.

• O P de Promoção, ou comunicação, é talvez o mais importante porque trata das histórias que sua marca cria. De nada adianta ter diferenças em outras frentes, se você não as comunica. Lembre-se: o que importante é como você é visto pelo cliente. Portanto, a divulgação (especialmente nas redes sociais) é essencial para gerar valor à marca e fazê-la ser reconhecida como diferente das demais.
  
  

• E o P de Preço refere-se ao valor, e um diferencial da sua marca pode ser o fato de ser a mais barata do mercado. Mas veja bem: o Marketing de Diferenciação serve justamente para você não depender do preço. As marcas que são percebidas como únicas não precisam negociar ou abaixar seus preços, porque o cliente final sabe que o produto que está sendo vendido tem um valor agregado que explica o custo e faz a compra valer a pena.

E aí, pronto para aplicar o Marketing de Diferenciação no seu negócio? Quer receber mais conteúdos como esse?
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