Principais dúvidas

March 26, 2020

Tudo o que você precisa saber sobre a Reserva INK

Reunimos neste documento as principais dúvidas de todos os vendedores da nossa plataforma e tudo o que você precisa saber para começar sua loja na Reserva INK.

Caso você ainda não tenha assinado algum plano, realize seu cadastro e acesse essa página para fazer parte da Reserva INK.

Qualquer dúvida estamos à disposição :)

Dashboard

  • Seu Dashboard no site da Reserva INK é onde você poderá editar seus produtos, acompanhar suas vendas e fazer todas as alterações em relação a sua loja. Ele atualmente contém 7 páginas:
  • Loja: Aqui você poderá visualizar sua loja :)
  • Financeiro: Página para acompanhar seus ganhos, acessar o relatório de vendas e realizar saques para sua conta bancária.
  • Produtos: Página dedicada para criar, editar e remover seus produtos.
  • Configurações: Nessa página você poderá editar sua loja e demais dados como: Nome, Logo, Banner de exibição, integração de domínio próprio e pixel do Facebook.
  • Galeria: Nela, você consegue subir fotos de seus produtos e vinculá-las aos seus produtos.
  • Clientes: Página que reúne informações e dados sobre clientes da sua loja.
  • Cupons: Página para você criar, editar e acompanhar o uso de cupons de descontos para sua loja.
  • Você pode acessar seu dashboard através Menu superior direito (com seu nome). Nesse mesmo menu você poderá editar seus dados pessoais e gerenciar seus pedidos e assinatura.

Criação de Produtos

  • Use sua criatividade! O importante é ser original e ter direito autoral sobre a estampa que será utilizada. Ao utilizar serviços digitais e sites para criar estampas, verifique se elas podem ser usadas comercialmente. Não utilize marcas, nomes de empresas ou trabalhos de terceiros sem permissão em suas estampas.
  • Caso você não domine ferramentas de criação como Photoshop ou Illustrator, não tem problema. Existem diversas alternativas em conta para você criar estampas únicas e incríveis. Recomendamos a plataforma Place.it (https://placeit.net/), que é uma de nossas favoritas.
  • Fique de olho nas dimensões: as estampas precisam ter exatamente 4200 x 4800 pixels, fundo transparente, padrão RGB de cores e formato .png
  • Na plataforma, você poderá enviar uma estampa para cada cor de camiseta, o que te permite adaptar as estampas de acordo com cada cor de malha. Isso pode ser feito na mesma página do produto, ou seja, não é preciso cadastrá-lo duas vezes para oferecer o produto em duas cores ;)
  • Recomendamos sempre verificar se as cores escolhidas na estampa resultarão bem em todas as cores de camisetas. Algumas estampas ficam boas em fundo branco, mas não ficam legais em fundo cinza e vice-versa.
  • Escrevemos um post mais detalhado com boas práticas ao criar suas camisetas.

Aprovação de Produtos

  • Sempre que você enviar uma estampa para o nosso site, ela passará por um aprovação de nossa equipe em até 24h.
  • Durante essa aprovação, nós avaliamos basicamente 3 critérios:
  • Direitos de Imagem e Autorais: Conferimos para garantir que as estampas não infringem nenhum direito de imagem ou direito autoral ao ser enviado para o site. Isso inclui imagens de terceiros, letras de música, fotos, trechos de filmes, personagens, dentre tantas outras.
  • Termos de Uso: Se a imagem está de acordo com nossos termos de uso, não são ofensivas ou abusivas de nenhuma maneira ou tenham cunho que não seja cabível em nossa plataforma de vendas.
  • Qualidade da Imagem: Garantimos também que a qualidade das imagens enviadas está própria para a produção de produtos. Por mais que as estampas estejam ajustadas corretamente conforme os requisitos de dimensão e formato, muitas vezes elas podem estar pixeladas ou em baixa qualidade para reprodução.
  • Se por ventura alguma de suas imagens for reprovada ou removida durante a aprovação, você automaticamente irá receber um e-mail do sistema te informando do ocorrido e com a razão da remoção.

Precificação

Há dois formatos de precificação diferentes na Reserva INK, em sua loja e em nosso marketplace:

Na sua loja:

  • Você pode definir o valor que deseja cobrar pela venda de seus produtos a partir de nosso valor base de R$59. A diferença é o quanto você recebe em cada venda.
  • Por exemplo, se você decidir vender uma camiseta por R$99, você receberá R$40 em cada venda.
  • O preço de seus produtos pode ser alterado a qualquer momento através de seu Dashboard.

No Marketplace:

  • Nos canais da INK como nosso site e lojas físicas ou canais parceiros como o site da Reserva, lojas físicas do Grupo Reserva e parceiras ou revendas em multimarca, o preço final é definido pelo canal de venda.
  • Em sua maioria o preço final das camisetas é de R$129 e a comissão é de 5% do preço de venda do produto.

Recebimentos

  • Como mencionado anteriormente, seus recebimentos variam de acordo com a origem da venda. Para vendas em sua loja, você define o quanto recebe em cada venda, para vendas feitas no Marketplace, a comissão é de 5% do preço de venda do produto.
  • Usamos um sistema de Split Payment através de uma plataforma de pagamentos parceira que intermedia todas as nossas transações.
  • Toda venda gera um valor em Saldo a Receber, que se tornará um Saldo Disponível após a compensação dos pagamentos. O prazo de compensação varia conforme o método de pagamento utilizado na compra de acordo com os seguintes prazos:
  • Vendas no crédito tem o prazo de 30 dias corridos para cada parcela (exemplo: vendas parceladas em 2x tem prazo de 30 dias para primeira parcela e 60 para a segunda parcela)
  • Vendas no débito ou boleto tem o prazo de 2 dias úteis
  • Sempre que quiser, você poderá acessar seu Dashboard e realizar o saque dos valores em Saldo Disponível para uma de suas contas bancárias cadastradas.
  • Lembrando que sob as vendas também são incorridas as taxas transacionais dos meios de pagamento, atualmente com valores de 2.5% a 3% por venda no cartão de acordo com a quantidade de parcelas e R$1,80 para vendas no boleto. As vendas no Marketplace são isentas destas taxas transacionais.
  • Se tiver qualquer dúvida sobre os recebimentos é só falar diretamente conosco.

Valor de frete

  • O valor e prazo dos fretes é calculado com base nas diversas formas de entrega disponíveis e fica disponível para os clientes tanto no carrinho de compras quanto na página de produtos.
  • Algumas formas de entrega ofertadas, variando com localidade e disponibilidade:
  • Transportadora Padrão
  • Correios
  • Bike Expressa
  • Os prazos de entrega disponíveis no site já abrangem o prazo de produção e entrega para o cliente final.
  • Você pode calcular o valor do frete em qualquer página de produto usando seu CEP.

Produto

  • Usamos a mais alta tecnologia de impressão sob tecido disponível no mercado. São impressoras têxteis especialmente projetadas para garantir o máximo de resolução e maior fidelidade de cores possíveis no produto final.
  • Não temos estoque de produto acabado. Todas as nossas peças são estampadas sob demanda em nossa fábrica no Rio de Janeiro, uma por uma.
  • A Reserva INK utiliza toda a cadeia de suprimentos da Reserva, ou seja, toda nossa produção é orgulhosamente feita no Brasil e nossos fornecedores tem certificação ABVTEX de direitos trabalhistas.
  • Nossas camisetas são feitas de 100% algodão, com exceção da cinza-mescla, que possui 12% de poliéster em sua composição.
  • Além disso, a modelagem e o caimento perfeitos das nossas camisetas é fruto de anos e anos de pesquisa e aperfeiçoamento do time de moda e estilo da Reserva. Você pode conferir a tabela de medidas na página de seus produtos.
  • Todas as vendas participam do programa 1P=5P da Reserva. Para cada 1 Peça vendida na Reserva INK, o 1P=5P viabilizar a entrega de 5 Pratos de comida para quem tem fome no Brasil. Saiba mais.

Política de Troca

  • A primeira troca é gratuita, sem custos para o cliente final. Nas demais trocar será cobrado o valor base do produto e custos de logística do dono da loja.
  • O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Caso o cliente prefira devolver o produto, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias o recebimento do produto.

Atendimento

  • Para questões sobre a plataforma, você pode falar diretamente conosco através do e-mail suporte@reserva.ink

Depois disso é sua hora de brilhar, mande ver fazendo anúncios e ative toda sua rede de contatos para vender seus produtos e tirar o maior proveito da sua loja.

Dúvidas e sugestões são sempre muito bem-vindas. Do lado de cá vamos estar sempre trabalhando para fazer com que você ganhe cada vez mais dinheiro usando a Reserva INK, e pode ter certeza de que vamos adorar ouvir e compartilhar suas histórias com o restante de nossa comunidade.

Abraço de urso!