Quer saber quantos acessos suas páginas recebem? Qual será a idade de quem vê meus produtos? Ou ainda, será que as pessoas visitam mais a minha loja via celular ou computador? Se você quer ter a resposta dessas e de várias outras perguntas sobre quem acessa sua loja, você precisa ler esse post.

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Desde 2015 o Facebook lançou sua própria ferramenta de análise para ajudar profissionais de Marketing na difícil missão de ter controle sobre tudo que acontece em suas lojas e melhorar o tão importante retorno sobre investimento. Assim surgiu o Facebook Analytics, e como tudo que tem a mão do Zuck, a ferramenta teve um começo um pouco turbulento, mas muito rapidamente foi melhorando e se adaptando as melhores práticas do mercado.

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Atualmente o Facebook Analytics bate de frente com o Google Analytics, e além de oferecer para seus usuários diversos algoratmos sofisticados de big data, ela tem um superpoder que a Google jamais terá: as referências cruzadas com usuários logados no Facebook. Assim, você pode extrair dados demográficos e de interesse de seus usuários, além de usar dados do seu funil para alimentar seus anúncios ou segmentar campanhas.

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O FA é uma das melhores e mais robustas ferramentas no mercado para te ajudar a entender a jornada do seu usuário e acompanhar as métricas chave do seu negócio. Resolvemos escrever esse post para te ajudar a dar seus primeiros passos na ferramenta e mostrar como você pode tirar proveito dela em sua jornada na Reserva INK.

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Sabe o melhor de tudo? Para configurá-la em sua loja é tão simples quanto integrar seu Pixel do Facebook na Reserva INK.

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Como o Facebook Analytics pode me ajudar?

Não é de hoje que se sabe que um dos maiores desafios dos profissionais de Marketing é otimizar suas campanhas e maximizar os retornos sobre os investimentos. No entanto, sem as ferramentas necessárias para realizar as devidas análises de dados o trabalho parece mais com uma loteria ou mágica do que técnica e ciência. Ter acesso e controle as informações de seus clientes e como eles estão se comportando no seu site é crucial para se obter sucesso em qualquer e-commerce.

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É aí que o FA brilha! A ferramenta gratuita do Facebook é feita pensando nesses profissionais de Marketing e em como ajudá-los a otimizar seus investimentos, principalmente na própria ferramenta de anúncios do Facebook (de bobos eles não tem nada).

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Ao conectar seu Pixel com sua loja da Reserva INK e utilizá-lo como fonte de dados no Facebook Analytics, você terá acesso a dados poderosíssimos sobre sua loja como: 

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• Tráfego - Quantidade de pessoas que acessaram suas páginas
• Ticket Médio - Valor médio dos pedidos feitos em sua loja
• Taxa de Conversão - Qual percentual de pessoas que entrou em sua loja realizou uma compra

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Além disso, você consegue filtrar a visualização de todos os dados no tempo, de acordo com a fonte do acesso e de várias outras formas para criar suas próprias análises. Aliás, essa é uma das características mais marcantes do Analytics do Facebook. O painel é super customizável e você pode criar dashboards ou relatórios exatamente do jeito que você quer para facilitar suas análises.

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Outra coisa interessante é ver de maneira muito mais eficaz todos os eventos do seu Pixel integrado a loja da INK, como:

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• Quantidade de Acessos - Quantas pessoas acessaram sua loja ou páginas
• Visualização de Conteúdo - Quantas pessoas acessaram uma página específica de sua loja
• Adicionar ao Carrinho - Quantas pessoas adicionaram seus produtos ao Carrinho de Compras
• Iniciar Checkout - Quantas pessoas avançaram do Carrinho para o Checkout
• Adicionar informações de Pagamento - Quantas pessoas avançaram para a etapa final do Carrinho
• Compras - Finalmente, quantas pessoas, quais produtos e o valor das conversões em compras de sua loja

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É importante ressaltar que o FA captura os dados de todos os usuários, não só daqueles logados no Facebook. Para esses, o Pixel e o Analytics em conjunto conseguem extrair ainda mais informações como dados demográficos, interesses e até de região ou idioma com grande precisão.

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Com todos esses dados em mãos, você pode criar seus próprios filtros, segmentações e funis de conversão para entender melhor seus usuários, o que dá certo ou não em sua loja e montar estratégias vencedoras com muito mais facilidade.

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Como começar a utilizar o Facebook Analytics?

Você pode usar o Facebook Analytics com diversas fontes de dados, inclusive de sua página no Facebook, mas no nosso caso usar o Pixel atrelado a sua loja na Reserva INK vai ser onde iremos nos aprofundar.

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Para começar a utilizar o FA, você precisa ter uma conta no gerenciador de negócios, um Pixel criado e integrado a sua loja da Reserva INK. Escrevemos um post explicando sobre isso em mais detalhes, confira agora antes de começar caso seu pixel ainda não esteja configurado.

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Depois disso, basta acessar facebook.com/analytics e selecionar seu Pixel como fonte de eventos.

Feito isso você já será redirecionado para a página inicial do Analytics e já terá acesso aos primeiros dados.

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No menu lateral esquerdo você poderá escolher algumas opções para visualizar dados mais a fundo e em pouco tempo começar a fazer seus próprios dashboards e montar análises personalizadas.

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Neste menu lateral, além da possibilidade de criar seus próprios dashboards com os dados que quiser, você encontra duas divisões claras: Atividade e Pessoas.

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‍Em Atividade, você tem acesso a vários relatórios sobre a atividade dos usuários em suas páginas como: Usuários Ativos, Faturamento, Funis, Retenção, Cohorts, Jornadas, Percentis, Eventos, Debug de Eventos, Overlap e LTV. Esses relatórios por si só já são um paraíso para quem faz Marketing Digital, e as funcionalidades e facilidade de segmentação dos públicos e customização tornam essa seção praticamente em um parque de diversões para quem que se aprofundar nos dados e entender melhor os usuários.

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A seção Pessoas ainda é uma pouco mais restrita, mas lá você pode ter acesso a relatórios demográficos, dados sobre dispostivo utilizados ou até propriedades dos usuários.

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Sim, em poucos cliques você consegue montar, editar, segmentar ou personalizar seus Funis de Venda, Cohorts e calcular o Life Time Value de seus clientes. Como seu Pixel e eventos já estão todos configurados, você não perde tempo configurando e pode se dedicar a mapear e definir os melhores relatórios para o seu negócio. Ah, e tudo isso ainda contando com o empurrãozinho da inteligência artificial do Facebook por trás dos panos.

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Então essa é a melhor solução do mundo?

Também não é assim, mas eu diria que chega perto! A melhor solução sempre vai ser a que melhor funciona pra você.

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Por enquanto, o único "lado ruim" do Facebook Analytics é que por ele ser atrelado o disparo do Pixel, nem sempre conseguimos capturar 100% dos eventos que acontecem verdadeiramente no site. Por exemplo, se algum usuário estiver usando um bloqueador de anúncio ou estiver visitando através de um navegador que bloqueie esses "trackers" ou mascare sua seção, esses dados serão prejudicados. No entanto esse é um problema compartilhado por todas as ferramentas de Analytics e sabemos que esses casos são a minoria dos acessos. Além do que, para análise estatística essa quantidade de dados já é mais do que suficiente.

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Conseguir transformar esses dados em informação é um dos primeiros e mais importantes passos na sua jornada no Marketing Digital. Espero ter ajudado a dar algum direcionamento sobre o uso dessa ferramenta tão poderosa, com certeza tem muia coisa a ser explorada no Facebook Analytics e com o passar do tempo novas atualizações vão chegar. Não pare de buscar conhecimento e aprenda cada vez mais, esse é o caminho!

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Abraço de urso!