Hoje não vai ter muito texto pois vai ser algo beeeem prático, mas se você quiser ler um textão bem bom mesmo e de extrema importância, na hora de identificar seu “melhores clientes” indico que você passe aqui nesse post sobre Análise RFM com os seguintes tópico:
- Quem são os meus melhores clientes?
- Quais clientes teriam potencial para comprar mais vezes comigo?
- Quais clientes já estão perdidos e não merecem mais tanta atenção?
- Quais clientes eu não posso perder de jeito nenhum?
- Quais são os meus clientes mais fiéis?
- Para qual grupo de clientes eu envio qual campanha?
Se você não sabe responder com precisão nenhuma das perguntas anteriores, você precisa parar e ler esse post agora mesmo.
Dito isso, sem mais delongas vamos para a dica de hoje. Na verdade a dica de hoje não é “como baixar a planilha de clientes” está mais para “não entendo muito de planilhas, mas me parece que essa paçoca baixou todos os dados misturados”
Então, dependendo da versão do seu Office ou mesmo das configurações, nem sempre a planilha irá baixar “organizadinha” ela pode baixar em modo separado por vírgulas e não em colunas, se esse for seu caso, segue tutorial de como resolver.
Importante citar que se você abrir a planilha direto no Google Docs (que é de graça) a mesma já vai abrir nas configurações. Outra coisa, vou explicar de uma forma bem didática para ficar bem claro.
(Para visualizar as imagens desse post em tamanho original, clique com o direito nela e selecione “abrir imagem em uma nova guia'')
Em seu dashboard vá na aba de “Clientes” como descrito na imagem (1) depois baixe sua planilha (2).
Caso você queira abrir a planilha online, basta acessar o Google Docss (3).
Abra um novo documento em branco (4).
Vá em “Arquivo” e importe a sua planilha de clientes (5). Faça o Upload importando do seu dispositivo normalmente.
Como padrão um aviso de importação irá se abrir com as opções pré definidas Substituir Planilhas, Detectar Automaticamente e Converter texto, basta clicar em Importar dados e prosseguir normalmente.
Pronto, sua planilha já pode ser analisada normalmente :)
OK, esse foi o padrão para quem tem Gmail e contas no Google, se você quiser baixar e analisar direto em seu computador, você vai precisar seguir os seguintes passos:
Quando você abrir em seu Excel, no computador, pode acontecer da sua planilha abrir com todos os dados na mesma coluna, selecione toda a primeira coluna, clicando na letra “A” então você irá precisar ir na aba “Dados” (6) e em seguida em “Texto para colunas” (7).
A caixa de diálogo do “assistente de conversão” irá se abrir.
Agora é só seguir os passos…
Selecione “Delimitado” (8) em seguida avance para o próximo, deixe marcado apenas a opção "Vírgula" (9), avance e em seguida você já pode visualizar as colunas separadas, selecione “Geral” e “concluir” (10).
Agora você pode ver todos os dados separados por coluna :)
Uma última dica bônus, que também vai servir para as planilhas no Google. Sabia que dá para selecionar apenas um pedido da sua lista de clientes ? Se liga:
Selecione a primeira linha clicando clicando no “1”, toda linha irá ficar cinza (11) depois clique no “Filtro” (12).
Perceba que em cada coluna apareceu uma setinha, clique nela (13) e na barra de pesquisas digite o número do seu pedido (14), o pedido irá ser filtrado, em seguida clique em OK (15).
Agora você pode verificar seus clientes filtrando por pedido individualmente.
Para voltar a planilha completa, é só voltar no “Filtro” e clicar em “Limpar filtro” ou “Marcar Todos”.
Por hoje é só pessoal, espero que esse post ajude! Caso você tenha gostado e queira mais algumas dicas, pode mandar seu feedback ou dúvidas por e-mail (contato no fim do post) para que eu selecione as mais recorrentes e crie mais alguns tutoriais com dicas como essa.
Gostou desse conteúdo? Não deixe de conferir muitos outros posts como esse na INK Academy e acumule conhecimento, ferramentas e técnicas para te auxiliar em sua jornada empreendedora. Vamo que vamo que tá só começando!
Abraço de urso!
