Qualidade, rapidez e precinho óh 👌 Essas são as 3 características fundamentais para vender muito, certo ? Na verdade, não mais, essas eram características de um tempo onde a relação entre cliente e marca eram apenas de compra e venda, “Eu tenho um produto, você quer comprar, mas meu concorrente está aí ao lado vendendo a mesma coisa, então aproveita que eu vendo mais barato e entrego mais rápido e fica por aqui”, isso ainda é uma realidade para alguns formatos, é claro, mas definitivamente, não serve se você está querendo começar uma marca com bases sólidas, a curto prazo, servirá para atrair clientes rápidos, mas a médio e longo prazo, não servirá para fidelizar e nem criar a sua própria voz no mercado, pois a qualquer momento alguém irá vender mais barato ou entregar mais rápido que você, porém quando sua marca tem uma característica própria, isso ninguém pode imitar, podem até existir marcas parecidas, inclusive até mesmo você pode ter uma marca que te inspira, mas a sua voz de marca e seu posicionamento, isso só você terá, mesmo que ache que existam lojas fazendo algo parecido com você, ser original é inevitável, quando se tem uma ideia clara de onde quer chegar, e a sua originalidade irá atrair pessoas que pensam como você ou ou acreditam na sua forma e posicionamento. Então vamos falar um pouco sobre…

‍

Voz da marca: Como encontrar a sua.

‍

É um erro achar que seus clientes compram seus produtos, como camisetas por exemplo, porque precisam se vestir, se esse fosse o motivo, todos comprariam camisetas básicas por menos de R$25 provavelmente em seus bairros. As pessoas irão comprar suas camisetas porque elas se identificam com suas estampas, seus conceitos e seu posicionamento de marca, tudo isso será transmitido através da sua voz de marca.

‍

E falando em voz, para entender que tom usar, você deve conhecer o seu público, então indico que você dê uma passada em nosso post Defina seu público lá você irá entender onde seu nicho se encaixa e com isso, como se comunicar com essas pessoas. O tom da voz da sua marca irá definir o público que terá sua atenção.

‍

Vamos seguir com um exemplo prático. Mesmo que você não seja chegado a redes sociais mais dinâmicas como o Twitter, provavelmente você já deve saber que a Netflix é conhecida por fazer piadas e se utilizar de memes e referências pop, para se comunicar com seu público…

‍

‍

Nesse exemplo do print, se você é um devorador de séries e assuntos relacionados, vai entender que a Netflix está fazendo uma referência aos maratonistas mais ansiosos, e também por estar no Twitter, posso supor que seu público em grande parte, se trata de pessoas mais jovens, logo você já pode ver que a Netflix entendeu o seu tipo de público e usa isso para se comunicar com com eles. 

‍

Entender seu público é uma das partes essenciais que irá te ajudar a desenvolver a voz da sua marca. Pessoas de idades diferentes e regiões diferentes se comunicam e interagem de formas diferentes. Saiba a quem se destina a sua marca, para isso você deve ter bem claro alguns pontos: idade dos possíveis clientes, gênero que se identificam, hábitos, crenças… Para facilitar, você pode, pelo menos no começo, usar a si mesmo como guia ( essa é uma das formas ), quem é você ? Por que compraria da sua marca ? O que faz nas horas vagas ? O que faz em público e como gostaria de se apresentar ? Que tipo de comunicação te atrai ?

Sempre dizemos que esses pontos irão te ajudar a criar estampas e achar o seu nicho e com certeza isso também irá te ajudar a entender como se posicionar, onde e o formato.

‍

As pessoas não querem comprar!!!

‍

Hoje em dia as pessoas não querem apenas comprar, elas querem se identificar, se reconhecerem e se sentirem orgulhosas de fazerem parte de um grupo que elas gostam, e nem estou falando em fazer parte da sua marca, estou falando em fazer parte, do grupo de pessoas que compram da sua marca por um motivo específico ou cultura.

Qual a diferença entre uma pessoa que usa sacos plásticos do mercado e uma Ecobag de algodão ? Simples, a ideia por trás do produto, não é apenas a serventia, mas também a identificação… “Eu me identifico com um estilo de vida consciente e saudável” baseado nesse tipo de público você pode optar por criar uma comunicação voltada para essa cultura.

Na prática…

Usando o exemplo mencionado, digamos que suas estampas fossem voltadas para o público vegano, provavelmente o mesmo tipo de público que usa Ecobags, qual seria a idade média dessas pessoas ? Jovens de até uns 35, talvez ? Qual seria o tipo de identidade visual que eu tenho que ter em minhas redes ? Um Instagram, com feed de cores claras, não agressivas e conteúdos voltados para vida saudável, dicas de eventos de reciclagem acontecendo em suas cidades talvez ?...

Percebeu que, conhecer o seu público e nicho está diretamente ligado a forma como você se comunica ? É importante deixar bem claro o tom de voz da sua marca, para atingir o público certo, gerar identificação e criar uma marca que será lembrada por um motivo.

Ser lembrado é o ponto. Para ser lembrado você deve criar um estilo só seu, que não se perderia facilmente entre outras marcas. É claro, o tom de voz da sua marca deve ser verdadeira e humanizada, não crie formas de conteúdo ou estilos de vida forçados, para que determinado público compre de você, por isso sempre indicamos criar um nicho de um tema que você já conheça, contrate alguém que conheça ou de preferência, que você já goste, só assim você terá uma voz sincera.

‍

Depois de colocar a sinceridade da sua voz de marca à frente das vendas, aí sim você vai perceber que terá o engajamento real de pessoas que compartilham das suas ideias e estilo de vida o qual o seu produto se destina, quanto mais engajamento, mais vendas.

‍

A voz e seu tom, também passarão a ser percebidos como a forma que você se comporta e sua personalidade, no que você acredita e que tipo de público você quer atender. Pensando na sua marca como uma pessoa: No que ela acredita ? Qual sua cultura e como ela age no privado e publicamente ? Ela é calma, tranquila ou mais dinâmica e descolada ? Fala de assuntos mais sérios ou gosta de bom humor ? Seus conteúdos nas redes abrirão espaço para julgamentos, a forma como você se comporta irá filtrar quem fica e quem gosta da sua marca.

‍

Considerações importantes

‍

O tom da voz da sua marca, também está ligada a sua forma de interação com seus clientes, por isso seguem algumas dicas finais.

‍

Se certifique que sua identidade visual conversa com seu público. Segue um post que irá te ajudar a entender melhor isso: Posts que engajam

‍

Humanize sua marca, interaja com seu público. A melhor forma de fazer isso é usando os recurso dos stories do Instagram, o bom é que nas próprias ferramentas de interação do Instagram, você pode conhecer seu público, pergunte a idade e localização deles, por exemplo. Segue um post com algumas dicas: Engajamento orgânico

‍

Sua voz, não se limita apenas às redes sociais, padronizar para que não haja confusões, também é importante, então a forma como você se comunica nas redes, também deve ser a forma na “vida real” e também na sua loja, seguem um post que irá te ajudar a criar uma boa capa para sua vitrine de acordo com seu nicho: A importância de um bom layout

‍

Para te ajudar a se inspirar, seguem 4 marcas que são case de nicho

‍

Espero que esse post tenha te ajudado entender a importância de ter uma voz de marca e caso você tenha gostado e queira mais algumas dicas, pode mandar seu feedback ou dúvidas por e-mail (contato no fim do post).

‍